以下很长一段，来自知乎摘抄。

「有哪些优秀的沟通思路？ – 知乎」

先说钉子，再说锤子。钉子是问题，锤子是解决方案。这就是硅谷「NABC」沟通套路的精髓，能帮你向老板闪亮汇报。比如老板问：「最近忙啥呢？」这是一个典型的看似人畜无害却暗藏深坑的寒暄。很多人会跳的坑都是：直接汇报自己在忙什么。比如：

****研发一个帮助数据清洗的内部工具…

****调研市场上类似的同类产品…

****访谈学术界某行业的专家…

****理顺公司内部一个重要流程，等等…

这些回答的共同特点是：在说清楚钉子之前就眉飞色舞地描述锤子。可是你想过没有：如果是十字头螺钉呢？如果是水泥钉呢？如果是订书钉呢？再好看的锤子都白瞎了。

所以要先说钉子，再说锤子，话风是这样的：「您问我最近忙啥？是这样的，咱们最近遇到这样一个问题….。针对这个问题，我们在搞…..。」这个版本怎么样？不错，这是初级班。

中级班，要加上这个新锤子带来的好处和代价。比如：以前砸五下，现在砸三下，只贵5%。

高级班呢？还要跟这个新锤子的竞争方法进行比较。比如：我们的锤子比射钉枪效率低，但更安全，且一次性投入低。

这个套路学名叫：NABC。

N：需求，Need。这是钉子。

A：方法，Approach。这是锤子。

B：好处和相应代价，Benefit per Costs。这是性价比。

C：竞争，Competition。这是跟其它方法比较。

这个套路是SRI国际（SRI International）总结的五大创新法宝中的一大法宝：NABC价值主张。SRI要求每一项创新的价值主张都包括NABC[1]。SRI是谁？SRI在1970年以前的全称是斯坦福研究院（Stanford Research Institute），最初确实是斯坦福大学受托人设立的非营利研发组织，那还是1946年。到了1970年，SRI从斯坦福大学独立出来，1977年还在名字上加了「国际」字样。如果你不熟悉SRI这个名字，你一定听说过Siri。今天苹果手机上的语音助理Siri就是SRI旗下的公司搞出来的，后来被乔布斯相中，2010年4月以几亿美金被苹果收购*[3]。关于Siri这个名字的来源有好几种说法，其中一种解释就是：「Siri」是在向「SRI」致敬[2]**。*

每个人都是心有锤子的人，可惜的是太多的人急于展示自己的锤子，跟谁都卖锤子，有的人甚至压根不关心钉子在哪，只专心雕琢自己的氪金大锤……沟通的能力本身并不是单纯的语言能力，甚至不光光是表达能力，更重要的是对不同的听众，选择不同的表达方式的能力。

见过好几个英语是母语的人都写不好报告，这玩意有时候兴许是天生的。

共勉之。

以上。